Privacy policy e condizioni di acquisto
Premessa
Il 6 aprile 2016, l’Unione Europea ha approvato un’importante riforma del quadro normativo relativo alla tutela dei dati personali adottando il “Regolamento generale sulla protezione dei dati” (GDPR o Regolamento), direttamente applicabile negli Stati membri. Il Regolamento sostituisce la Direttiva 95/46/CE (“Direttiva sulla protezione dei dati”) e la sua applicazione diventa obbligatoria a partire dal 25 maggio 2018, due anni dopo la sua entrata in vigore.
- Il nuovo Regolamento rafforza la tutela del diritto alla protezione dei dati personali (Data Protection), in linea con il riconoscimento della protezione dei dati personali quale diritto fondamentale dell’UE. Il Regolamento rappresenta inoltre una risposta, necessaria e urgente, alle sfide poste dagli sviluppi tecnologici che consentono la raccolta e l’elaborazione di grandi quantità di dati personali in tempo reale, permettendo lo sviluppo di decisioni automatizzate che esulano dall’intervento umano. Il Regolamento viene incontro all’esigenza di tutela della sfera privata sempre più avvertita dai cittadini europei.
- La presente informativa nasce allo scopo di far conoscere con la massima trasparenza e riservatezza quali dati personali (da qui in avanti, “Dati”) la Comunità Ebraica di Roma (da qui in avanti anche la “Comunità”), con sede in Largo Stefano Gaj Taché – Sinagoga – 00186 Roma (RM), in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie attraverso il proprio Sito Web shop.museoebraico.roma.it (da qui in avanti il “Sito Web”) e con quali modalità tali Dati vengono utilizzati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
- La Comunità, al fine di fornire i servizi offerti tramite il Sito Web, potrebbe avvalersi di soggetti terzi, che agiranno per suo conto in qualità di Responsabili del trattamento in virtù di un’apposita nomina. I Dati potranno altresì essere portati a conoscenza di soggetti che opereranno in qualità di “persone autorizzate al trattamento”.
Nessun Dato sarà oggetto di diffusione.
Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi al Sito Web e ai servizi erogati dalla Comunità hanno luogo presso la sede della Comunità e sono curati solo dal personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di operazioni di manutenzione.
I dati derivanti dai servizi offerti nell’ambito del Sito Web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui la Comunità si avvale per l’erogazione dei servizi stessi richiesti dagli utenti visitatori.
I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di informazioni o altre comunicazioni sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.
Tipologia di dati acquisiti
Quando un utente visita il Sito Web della Comunità, è possibile che vengano raccolte o richieste determinate informazioni al fine di migliorare l’esperienza di navigazione o per agevolare la Comunità nella gestione del rapporto con l’utente stesso. Tali informazioni possono comprendere:
- dati di contatto quali nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
- dati forniti dall’utente al fine di ricevere informazioni o al fine di effettuare una donazione;
- dati derivanti da cookie tecnici di seguito descritti.
Finalità nell’uso dei dati dell’utente
L’informativa è riservata al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il Sito Web per le finalità di seguito specificamente individuate:
- verificare l’identità dell’utente per rispondere a quesiti o ai fini di una donazione;
- gestire la richiesta di iscrizione al servizio di newsletter che l’utente ha effettuato sul Sito Web mediante iscrizione alla mailing-list;
- consentire l’erogazione dei servizi garantendo alla Comunità la conformità con i requisiti di legge;
- adempiere a un obbligo legale, a regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.
Modalità del trattamento e conservazione
Il trattamento dei Dati viene effettuato attraverso strumenti automatizzati (ad es. utilizzando procedure e supporti elettronici) e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i Dati sono stati raccolti così da offrire agli utenti l’esperienza di navigazione e consentire di usufruire dei servizi dagli stessi richiesti e in ogni caso in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
Il Titolare ha adottato misure tecniche ed organizzative volte ad assicurare un livello di sicurezza adeguato al rischio secondo quanto previsto dall’art. 32 del GDPR, così da prevenire la perdita dei Dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
Le informazioni raccolte dalla Comunità sono conservate sui propri sistemi e in qualsiasi regione operino i fornitori di cui la Comunità stessa si avvale. Il periodo di conservazione dei Dati acquisiti è quello strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono trattati.
Trasferimento dei dati all’estero
Nell’ambito delle finalità descritte nella presente informativa, La Comunità non trasmette i Dati forniti verso altri soggetti aventi sedi in Paesi che si trovano al di fuori del territorio dell’Unione Europea.
Diritti degli interessati:
Ai sensi degli artt. 15–21 del GDPR, in relazione ai Dati comunicati, l’Interessato ha il diritto di:
- accedere e chiederne copia;
- richiedere la cancellazione/rettifica;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare;
- ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali Dati a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;
- proporre reclamo a un’autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la Normativa Privacy ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Quanto sopra elencato non è applicabile alle informazioni rese disponibili a terzi che sono al di fuori della portata della Comunità.
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, ai sensi dell’art. 7 del GDPR, l’Interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, fermo restando la liceità del trattamento eseguito prima della revoca.
Qualora l’Interessato desideri avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi Dati, ovvero esercitare i diritti precedentemente indicati, lo stesso può inoltrare una e-mail a: privacy@romaebraica.it
Modifiche alla presente informativa
La Comunità potrà apportare modifiche alla presente informativa, assicurando in ogni caso il tempestivo aggiornamento della presente pagina internet e consentendo l’accesso alle varie versioni succedutesi nel tempo, consultabili al medesimo indirizzo.
COOKIE POLICY
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al terminale (computer, tablet, smart-phone, notebook) dell´utente, dove vengono memorizzati, per poi essere ritrasmessi agli stessi siti web alla visita successiva. In funzione della loro durata, si distinguono in cookie di sessione (cioè quelli temporanei e cancellati automaticamente dal terminale al termine della sessione di navigazione), chiudendo il browser ed in cookie persistenti (cioè quelli che restano memorizzati sul terminale fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell’utente).
Per maggiori informazioni fare riferimento al documento sui cookie predisposto dall’Autorità Garante della privacy.
Tipicamente l’utilità dei cookie risiede nella possibilità di ricavare attraverso di essi informazioni sulle preferenze dei visitatori, per migliorare le funzionalità e la sicurezza di un sito web, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure (es. Login, lingua sito) e per l’analisi dell’uso del sito stesso.
Di seguito si riportano le tipologie di cookie utilizzati dal Sito Web shop.museoebraico.roma.it:
Cookie tecnici
utilizzati per:
– L’autenticazione e la gestione di una sessione di navigazione;
– L’ottimizzazione del funzionamento del Sito Web;-
– La migliore fruibilità del Sito Web;
– La sicurezza;
– Il corretto funzionamento della connessione.
Cookie di terze parti
Il Sito Web consente altresì la trasmissione al terminale dell’utente di cookie di terze parti, con le quali la Comunità si limita, in qualità di intermediario tecnico, ad inviare tali cookie, ma non ne gestisce l’operatività (non ha pertanto il controllo ed accesso alle informazioni fornite/acquisite) in quanto il loro funzionamento è nella responsabilità delle terze parti. Per questi cookie, è possibile accedere all’informativa ed ai moduli di acquisizione del consenso delle terze parti, cliccando sui link sotto riportati. Le terze parti sono:
Facebook – https:// www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter – https://support.twitter.com/articles/20170519
Gestione delle scelte sui cookie
La tipologia di cookie utilizzati dal Sito Web non richiedono il consenso dell’utente; tuttavia, l’utente ha la possibilità di disabilitare i cookie in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni del browser Internet utilizzato. Di seguito si riportano i collegamenti alle linee guida dei più comuni browser:
Mozilla Firefox–Microsoft Internet Explorer– Microsoft Edge –Google Chrome–Opera–Apple Safari
Si tiene a precisare che la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe comportare problemi di navigazione e di corretta fruizione dei servizi.
Termini e condizioni di acquisto
Condizioni generali di vendita
Premessa: efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.museoebraico.roma.it (nel seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza ( D. lgs. 70/2003).
Il sito è di proprietà della Comunità Ebraica di Roma (da qui in avanti anche la “Comunità”), con sede in Largo Stefano Gaj Taché – Sinagoga – 00186 Roma (RM), Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
I contratti conclusi con la “Comunità” attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano
Il venditore
Il venditore è la Comunità Ebraica di Roma.
Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari Prodotti sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra la Comunità Ebraica di Roma e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte della Comunità Ebraica di Roma. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di Conferma dell’ordine stesso.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni:
La merce verrà consegnata nei tempi e nei modi stabiliti dagli accordi tra il Cliente e la Comunità Ebraica di Roma tramite posta o corriere espresso, a seconda delle preferenze manifestate dal Cliente.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito o PayPal.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di PayPal.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma, grazie al sistema di comunicazione protetto da PayPal, il Cliente potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. PayPal, utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata.
Conferma di ricezione dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine la Comunità verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare l’acquisto o annullarlo.
Il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, un’email che conferma la ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, del recesso, il numero d’ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell’importo pagato.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo concordato col Cliente durante la procedura d’acquisto.
La Comunità emette fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato digitale. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all’emissione.
Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d’acquisto.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’ artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Comunità Ebraica di Roma una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r, indirizzata a:
Comunità Ebraica di Roma, Largo Stefano Gaj Taché – Sinagoga – 00186 Roma (RM),
Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- La Comunità non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Comunità Ebraica di Roma darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi). In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La Comunità Ebraica di Roma rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui sia accertato:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Comunità Ebraica di Roma provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla Comunità Ebraica di Roma il Cliente dovrà contattare immediatamente la Comunità tramite la pagina: https://museoebraico.roma.it/contatti/
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
La Comunità, si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato mediante la pagina https://museoebraico.roma.it/contatti/, oppure mediante raccomandata a/r all’indirizzo: Comunità Ebraica di Roma, Largo Stefano Gaj Taché – Sinagoga – 00186 Roma (RM).
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e la Comunità s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
Link al sito della Commissione Europea per la risoluzione on-line delle controversie.
